Hace unos días, la compañía Apple anunciaba el lanzamiento de iTunes 2, una versión mejorada de su premiado software de música digital para Macintosh y que, actualmente, utilizan unos 6 millones de personas. El viernes pasado las descargas se podían hacer efectivas desde la web corporativa y muchos usuarios acudieron allí para descargar el revolucionario programa que, además, es compatible con iPod, el reproductor MP3 portátil de Apple.

Cual no sería la sorpresa de los internautas deseosos por conseguir iTunes 2 cuando se percataron que un error en el procedimiento de instalación provocaba que la aplicación borrara toda la información del disco duro de sus PC´s. Los usuarios no salían de su asombro y así lo hicieron notar en los foros de discusión de Mac.

Por su parte, Apple emitió un comunicado el sábado por la mañana en el que alertaba de lo sucedido y recomendaba la instalación de la versión corregida de su software, al mismo tiempo que pedía a sus clientes que estuvieran tranquilos. Según informaba, el error difícilmente podría afectar a la mayor parte de sus usuarios, sólo a aquellos que tenían el Mac OS X, habían hecho alguna partición en su disco duro y además, habían dejado un espacio en blanco al comienzo del nombre de la unidad. La empresa también informaba de que los afectados por la instalación de iTunes 2 ya habían recuperado sin problemas sus archivos con aplicaciones destinadas a ello. En esta línea, Apple recomendaba la utilización de Norton Utilities de Symantec o TechTool Pro de MicroMat.

Sin embargo la realidad parecía ser otra. Muchos de los clientes que habían instalado el software defectuoso confesaron no haber podido recuperar todavía sus datos, e incluso había quién pensaba en demandar por ello a Apple. No obstante, este tipo de demandas no llegan a ningún lado puesto que en la licencia de iTunes, como la de muchos otros programas, la empresa se desliga de toda responsabilidad legal por fallos de este tipo.

Según los análisis desarrollados por los expertos en Mac, el código de iTunes 2 presentaba un pequeño error de programación, en concreto parece ser que se olvidaron de añadir unas comillas. En lugar de tipear la secuencia "$2Applications/iTunes.app", que hubiera sido la correcta, el programador tecleó $2Applications/iTunes.app, sin comillas.