Gracias a este dispositivo o "puerta trasera", descubierto en los dos modelos de módem de acceso rápido a Internet, se puede acceder a todos los datos almacenados en un equipo y transferirlos a otro, dañarlo e introducir virus. Shimomura ha explicado que se percató de la existencia de la "puerta trasera" en uno de los módems al haberlo comprado para su uso personal, lo que inició la investigación sobre el problema. De acuerdo con el investigador, "este dispositivo permite a las personas que posean las informaciones apropiadas, como algoritmos y llaves de protección, evitar la clave del usuario", con el fin de introducirse en el equipo atacado.

El investigador opina que la existencia de este agujero no se debe a un error del fabricante, ya que las "puertas traseras" son conocidas y otros equipos cuentan con ellas para facilitar el acceso a un PC que esté navegando por razones legales. El meollo de la cuestión es que los módems que cuentan con este "extra" deben especificarlo, lo que no ocurre en el caso de los dos sistemas de Alcatel. El experto japonés afirma que "haber introducido ese programa en el material plantea un problema evidente de confianza para los usuarios".

Por su parte, el fabricante francés ha desmentido las explicaciones aportadas por Shimomura, aunque admitió que otro modelo, Speed Touch Pro, tiene un dispositivo que los operadores de telecomunicaciones pueden activar para el mantenimiento a distancia del aparato.