Según un estudio realizado por MasterCard International, el aumento de la seguridad es la clave para impulsar el comercio en Internet. Los elementos más valorados entre los clientes para decidirse a comprar por Internet son la privacidad de los datos, una seguridad "extra" en las operaciones con tarjeta y la garantía de que no se van a recibir correos electrónicos no deseados.

De esta investigación, efectuada durante el último trimestre de 2002 por Hamill Associates con la participación de más de mil personas y cuyo objetivo era examinar actitudes y comportamientos del consumidor en Internet, se puede concluir que las preocupaciones sobre seguridad y privacidad inhiben la compra en Internet entre consumidores, incluso para aquellos con mayor experiencia en la Red. También se concluye que los propios comercios on-line podrían aliviar el temor de los consumidores aplicando mayores medidas de seguridad.

Este estudio revela que, mientras los elementos determinantes para el comercio en la Red varían entre los diferentes segmentos de la población, la seguridad en Internet es una de las claves más importantes que afecta a todos. Cuando se pregunta por los factores más influyentes se obtienen los siguientes resultados:

- El 73% de los encuestados afirma que un aumento en la seguridad influiría en su toma de decisiones a la hora de comprar en Internet en los próximos 3 meses.
- El 70% está preocupado por el fraude y la seguridad.
- El 60% teme que su número de la tarjeta de crédito sea interceptado por hackers o piratas informáticos.

El estudio también concluye que las siguientes medidas aliviarían las preocupaciones e incrementarían el comercio por Internet:

- Privacidad de los datos.
- Impedir el envío de correos no deseados a los clientes.
- Un aumento en la seguridad para las compras en la red.
- Un apoyo suplementario de seguridad en la propia Web.

En este sentido, MasterCard Internacional ha introducido, desde abril de este año, el servicio MasterCard SecureCode para pagos seguros con tarjetas en Internet. En España, algunos bancos y cajas ya han empezado a comercializar MasterCard SecureCode entre sus comercios y titulares de tarjetas, con el fin de proporcionar a sus clientes la seguridad que, según se desprende este estudio, están demandando.